Politique de confidentialité

Responsable du traitement

DROVER, SASU, 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris. Pour toute question sur vos données : contact@groupedrover.fr ou 07 63 48 04 27.

Les données que nous traitons

• Clients : nom, e-mail, téléphone, société et SIRET pour les pros, adresses de départ et d'arrivée, véhicule (marque, modèle, immatriculation), contacts sur place, devis, commandes et factures.
• Convoyeurs : identité, coordonnées, date de naissance, permis, justificatif de domicile, statut professionnel, coordonnées bancaires pour les remboursements, photo de référence et selfies des états des lieux, position au moment des états des lieux et, pendant une mission, position partagée environ toutes les minutes (suivi GPS, visible par Drover et par le client de la mission), frais et justificatifs, résultats de formation.
• Missions : photos du véhicule, kilométrage, niveau de carburant, signatures, déclarations de sinistre.
• Paiement : géré par Stripe. Drover ne reçoit jamais votre numéro de carte.

Pourquoi

• Exécuter les devis, commandes et missions (exécution du contrat).
• Vérifier l'identité et le dossier des convoyeurs, prouver l'état du véhicule et traiter les sinistres (exécution du contrat et intérêt légitime de sécuriser les véhicules confiés).
• Facturer et tenir la comptabilité (obligation légale).
• Répondre à vos questions, y compris par l'assistant du site (intérêt légitime).

Aucune décision n'est prise automatiquement à votre encontre : la vérification des selfies et des dossiers est faite par une personne de l'équipe Drover.

Qui y a accès

L'équipe Drover, le convoyeur chargé de votre mission (adresses, véhicule et contacts nécessaires), et nos prestataires techniques, qui ne peuvent utiliser vos données que pour nous : Cloudflare (hébergement du site et des fichiers, assistant), Supabase (base de données et comptes), Resend (envoi des e-mails), Stripe (paiement). Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous ne vendons aucune donnée.

Combien de temps

• Compte et données de commande : le temps de la relation, puis 3 ans après le dernier contact.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce).
• Photos et états des lieux d'une mission : 3 ans après la livraison, plus longtemps en cas de sinistre ou de litige en cours.
• Dossier d'un convoyeur : le temps de la collaboration, puis 3 ans.
• Positions GPS pendant les missions : 60 jours après leur relevé, plus longtemps seulement en cas de sinistre ou de litige en cours.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, vous opposer à un traitement, en limiter l'usage ou les récupérer, en écrivant à contact@groupedrover.fr. Nous répondons sous un mois. Pour supprimer votre compte, suivez cette page. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

Cookies et stockage

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire. Pour améliorer le site, il mesure sa fréquentation de façon anonyme avec Cloudflare Web Analytics, qui ne dépose aucun cookie et ne suit pas les visiteurs d'un site à l'autre (nombre de visites, pages consultées, provenance, type d'appareil). Il garde seulement dans votre navigateur ce qui le fait fonctionner : votre session de connexion (selon votre choix « Rester connecté »), votre thème clair ou sombre et votre langue. Ces éléments ne nécessitent pas de consentement.